Política de qualitat

DEXIS IBERICA és conscient que el concepte de qualitat es refereix a totes les activitats de l’empresa i al treball de totes les persones, i no només al producte subjecte a venda. Segons la qual cosa, el principi i fi de la nostra gestió ha de ser orientar els nostres esforços cap a oferir als nostres clients, complint els seus requisits, a la primera i de forma immediata, el que esperen dels nostres productes i capacitat de servei. La cultura de qualitat de la nostra organització es resumeix en sis punts:

1. La nostra primera i última fita ha de ser satisfer, o fins i tot superar, les expectatives raonables dels nostres clients, no només en relació als productes, sinó també en el compliment dels terminis, la consciència i ajust dels costos, i la resta de consideracions relatives al servei. Així mateix hem de buscar contínuament millores en la qualitat, cost i nivell de servei que donem.

2. L’orientació al client ha de ser la base generalitzada de tot l’esforç. Entenent com a client no només l’extern, comprador dels nostres productes, sinó també l’intern, següent secció o departament en l’ordre dels processos.

3. El treball s’ha de fer correctament des del principi, evitant defectes en comptes de solucionar-los posteriorment. Hi ha doncs de donar prioritat a la prevenció dels defectes per evitar corregir quan apareguin. Per això cal fer les coses bé a la primera.

4. La qualitat dels nostres productes i serveis està molt influenciada per la qualitat dels productes comprats i les prestacions dels serveis contractats. Per això col·laborem estretament amb els proveïdors en aquest fi.

5. Cada component de DEXIS IBERICA ha de conèixer qui són els seus clients i el que esperen del seu treball. La Direcció General ha d’obtenir el compromís per la qualitat de tots els empleats de l’organització, com una responsabilitat col·lectiva. S’impulsarà que els empleats compleixin el seu compromís amb la qualitat participant en programes de millora contínua.

6. Resultat de l’anàlisi de l’entorn intern i extern de la nostra organització s’han identificat com a objectius prioritaris per a cada delegació: La millora de la qualitat de la nostra gestió d’estocs, l’augment de la quota de mercat i de la facturació, l’optimització del fons de comerç, la qualitat de formació del nostre equip humà, el desenvolupament dels nostres processos informàtics, així com la solvència i fiabilitat dels nostres proveïdors. Aquests Objectius s’aconsegueixen mitjançant el treball en equip de tots els integrants de l’organització, buscant la motivació, la plena integració i la satisfacció de tot el personal, en nom de la millora contínua. Tot l’anterior s’aconseguirà gestionant adequadament la comunicació entre tots els empleats, de manera que es puguin aprofitar les sinergies existents, d’una forma més eficaç.

 

El nostre Sistema de Gestió de la Qualitat es basa en la família de normes de la sèrie UNE-EN-ISO 9000. Aquest no descriu una situació estàtica, sinó que, igual que a la resta dels nostres processos, perseguim el principi de millora contínua.

Els requisits del nostre Sistema de Gestió de la Qualitat són preceptius per a tot el personal de l’empresa en la mesura que els apliqui. El personal té l’obligació de conèixer-los i complir-los, exigència extensible als requisits legals i / o reglamentaris que puguin afectar el producte comercialitzat, quan n’hi hagi.

Aquesta Política es revisarà periòdicament a fi d’adequar a l’entorn de l’empresa en cada moment.

2016.06.02

Direcció General

"Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Al clicar en "aceptar" consiente la utilización de las mismas. Puede cambiar la configuración u obtener más información en nuestro aviso legal, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies